Für einen der großen deutschen Automobilhersteller hat Netzplantage über mehrere Jahre eine geschäftskritische Aftersales-Plattform übernommen, modernisiert und betrieben — mit dem Ziel, Werkstätten, Händlernetze und Endkunden über digitale Kanäle effizient zu bedienen.
Die ursprüngliche Software war über Jahre gewachsen, deckte komplexe Prozesse rund um Service, Reparatur, Ersatzteillogistik und Kundenkommunikation ab und war eng mit dem Hersteller-Backbone verzahnt. Mit der wachsenden strategischen Bedeutung des Aftersales-Geschäfts stiegen die Anforderungen an Funktionstiefe, Skalierbarkeit, Sicherheit und Compliance — ein neuer Partner mit langfristiger Verlässlichkeit war gefordert.
Netzplantage übernahm die bestehende Lösung schrittweise, stabilisierte den Betrieb und begann parallel mit einer behutsamen Modernisierung — vom Monolithen hin zu modularen, containerbasierten Services. Zusätzlich wurde die Lösung um neue Funktionsbereiche erweitert, um Hersteller-Initiativen im Aftersales-Markt zu unterstützen.
Die Zusammenarbeit erstreckte sich über mehrere Jahre und führte zu einer Plattform, die heute den operativen Anforderungen eines globalen Automobilherstellers gewachsen ist — mit klaren Audit-Strukturen, dokumentierter Architektur und einem Team, das die Lösung in- und auswendig kennt.
Aus dem Aftersales-Projekt entstand im Lauf der Zeit ein eigenständiges Geschäftsfeld für digitale Aftersales- und Werkstattlösungen, das heute weiteren Marktteilnehmern zur Verfügung steht. Box: „Was wir geliefert haben“ ✓ Übernahme einer komplexen, gewachsenen Aftersales-Software
- Stabilisierung und 24/7-Betrieb auf eigener Infrastruktur in Deutschland
- Schrittweise Modernisierung — Monolith zu Container-Architektur
- Funktionale Erweiterungen über mehrere Jahre
- DSGVO-konforme Datenverarbeitung mit Audit-Strukturen
- Aufbau eines eigenständigen Geschäftsfelds für digitale Aftersales-Lösungen